Sie suchen eine nützliche Plattform für Sozialprofis, die Ihre tägliche Arbeit im Sozialwesen, in der Pädagogik oder im Gesundheitswesen tatsächlich erleichtert? Dann kennen Sie das Problem: Informationen liegen verstreut in Excel-Tabellen, E-Mail-Ketten und Aktenschränken, die Koordination mit Kollegen kostet Zeit, und der Überblick über Klientenverläufe geht schnell verloren. Bevor Sie sich für eine spezialisierte Softwarelösung entscheiden, sollten Sie einen systematischen Selbstcheck durchführen – mit der richtigen Checkliste erkennen Sie in wenigen Minuten, ob eine Plattform wie 72mis Ihre Anforderungen im Klientenmanagement und Fallmanagement wirklich erfüllt.
Das Wichtigste in Kürze:
- 72mis ist eine digitale Plattform für Fachleute im sozialen, medizinisch-sozialen und Gesundheitsbereich zur Zentralisierung von Klientendaten und Fallmanagement.
- Die Plattform überzeugt durch intuitive Bedienung, DSGVO-konformes Hosting in Frankreich und granular verwaltbare Zugriffsrechte.
- Der größte Nutzen entfaltet sich in Teams und multiprofessionellen Netzwerken, nicht bei Einzelnutzung.
- Vor der Registrierung sollten Sie Ihre konkreten Anforderungen an Datenschutz, Reporting und Koordination prüfen.
Die Selbst-Checkliste: Was eine Plattform für Sozialprofis wirklich leisten muss
Bevor Sie sich für eine Plattform entscheiden, prüfen Sie anhand dieser Kriterien, ob Ihre Arbeitsabläufe im Sozialwesen damit effizienter werden. Die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten Anforderungen an ein professionelles Werkzeug für die soziale Arbeit im Vergleich zu dem, was 72mis bietet.
| Ihre Anforderung | Typisches Problem ohne Plattform | Lösung durch 72mis |
|---|---|---|
| Zentrale Ablage aller Klienteninformationen | Daten in Excel, Papierakten und E-Mail-Postfächern verstreut | Vollständiger digitaler Benutzerordner mit sozialen, medizinischen und administrativen Daten |
| Nachvollziehbare Dokumentation jeder Aktion | Unklare Zuständigkeiten, verlorene Informationen bei Personalwechsel | Lückenloses Tracking von Anrufen, Briefen, Terminen und Berichten pro Klient |
| Sichere Zusammenarbeit im Team | Endlose E-Mail-Ketten und unkontrollierte Weitergabe sensibler Daten | Echtzeit-Freigabe von Informationen mit granular konfigurierbaren Zugriffsrechten |
| DSGVO-Konformität und Datensouveränität | Unsicheres Hosting, unklare Rechtslage bei Cloud-Diensten | Hosting der Daten in Frankreich, DSGVO-konforme Verarbeitung, kontrollierter Zugriff |
| Reporting und Steuerung | Manuelle Zusammenstellung von Statistiken für das Management | Personalisierbare Dashboards mit Priorisierung, Nachverfolgung und Statistik-Erstellung |
Vergleichen Sie diese Punkte mit Ihrem aktuellen Arbeitsalltag. Wenn Sie bei mehreren Kriterien Defizite feststellen, ist eine spezialisierte Plattform für Ihr Klientenmanagement eine sinnvolle Investition.
Für wen ist 72mis die passende Plattform?
Die Plattform richtet sich an alle Berufsgruppen, die Menschen in schwierigen Lebenslagen begleiten – von der Sozialarbeit über die Pflegekoordination bis zur Fachpädagogik. Die Anwendungsbereiche sind breit gefächert und decken typische Arbeitsfelder im Sozial- und Gesundheitswesen ab.
- Sozialarbeiter und Sozialpädagogen in der Einzelfallhilfe, die Klienten über längere Zeiträume begleiten und dabei den Überblick über alle Maßnahmen behalten müssen
- Pflegekoordinatoren und Case-Manager im Gesundheitswesen, die multiprofessionelle Teams koordinieren und Versorgungsprozesse steuern
- Fachkräfte in Unterstützungsstrukturen wie Beratungsstellen, die mit Menschen in prekären Lebenslagen arbeiten und eine strukturierte Dokumentation benötigen
- Gemeinden und lokale Vereine, die soziale Dienste bündeln und Wege von Klienten durch verschiedene Hilfesysteme nachvollziehen müssen
- Kommunale Dienstleistungen und Gesundheitsnetzwerke, die eine gemeinsame Arbeitsbasis für verschiedene Professionen schaffen wollen
Die Plattform ist bewusst nicht auf eine einzelne Berufsgruppe zugeschnitten, sondern funktioniert als gemeinsame Koordinationsbasis für alle Beteiligten eines Hilfeprozesses. Das unterscheidet sie von einfachen Dokumentenmanagement-Systemen, die keine fachspezifische Fallarbeit unterstützen.
Die konkrete Leistung: Was die Plattform im Arbeitsalltag abbildet
72mis ist kein allgemeines CRM, sondern eine auf die Bedürfnisse von Sozialprofis zugeschnittene Softwarelösung. Die Kernfunktionen sind auf die Anforderungen der sozialen Arbeit ausgerichtet und decken den gesamten Fallmanagement-Prozess ab.
| Funktion | Beschreibung | Nutzen für die Praxis |
|---|---|---|
| Benutzerordner | Anlage vollständiger Klientenakten mit sozialen, medizinischen und administrativen Informationen | Alle relevanten Daten an einem Ort, keine Suche in Papierakten oder verstreuten Dateien |
| Aktions-Tracking | Dokumentation jeder durchgeführten Maßnahme: Anrufe, Briefe, Termine, Berichte | Nachvollziehbare Historie, keine Informationsverluste bei Personalwechsel oder Urlaub |
| Echtzeit-Koordination | Teilen von Informationen mit anderen Fachkräften ohne E-Mail-Ketten | Alle Beteiligten sind synchron, keine widersprüchlichen Informationsstände |
| Dashboard und Reporting | Priorisierung von Aufgaben, Organisation von Nachverfolgungen, Erstellung von Statistiken | Steuerung des eigenen Arbeitspensums und belastbare Zahlen für das Management |
| Zugriffsrechte | Granulare Steuerung, welche Fachkraft welche Daten sehen und bearbeiten darf | Datenschutzkonforme Zusammenarbeit, Schutz sensibler Klienteninformationen |
Die Stärke der Plattform liegt in der Verbindung dieser Funktionen zu einem durchgängigen Arbeitsfluss. Sie müssen nicht zwischen verschiedenen Tools wechseln, sondern bleiben für den gesamten Fallmanagement-Prozess in einer Umgebung.
Signale, die Sie alarmieren sollten: Wann Ihre aktuelle Arbeitsweise dringend überdacht werden muss
Bestimmte Muster in Ihrem Arbeitsalltag deuten darauf hin, dass Sie von einer spezialisierten Plattform profitieren würden. Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen erkennen, sollten Sie Ihre Dokumentations- und Koordinationsprozesse überprüfen.
- Sie führen mehrere Excel-Tabellen parallel, um Klientendaten zu verwalten, und die Abstimmung zwischen den Tabellen kostet regelmäßig Zeit
- Wichtige Informationen zu einem Klienten gehen verloren, wenn eine Kollegin oder ein Kollege die Einrichtung verlässt oder länger ausfällt
- Sie verbringen mehr Zeit mit der Suche nach Informationen als mit der eigentlichen Arbeit mit den Klienten
- Die Zusammenarbeit mit externen Partnern wie Kliniken, Ämtern oder anderen Beratungsstellen erfolgt über unübersichtliche E-Mail-Ketten
- Sie müssen für das Management regelmäßig Berichte erstellen und verbringen dafür Stunden mit der manuellen Auswertung Ihrer Notizen
- Sie sind unsicher, ob Ihre aktuelle Datenablage den Anforderungen der DSGVO entspricht
Diese Signale sind typisch für Arbeitsumgebungen, in denen die Koordination nicht durch eine zentrale Plattform unterstützt wird. Die Folge sind nicht nur Zeitverluste, sondern auch Qualitätsrisiken in der Betreuung, weil Entscheidungen auf unvollständiger Informationsbasis getroffen werden.
Praktische Hinweise zur Einführung und Nutzung
Die Umstellung auf eine neue Plattform erfordert eine kurze Einarbeitungszeit, ist aber auch für weniger technikaffine Fachkräfte gut zu bewältigen. Die Benutzeroberfläche von 72mis ist nach dem Prinzip der Feldlogik gestaltet – sie orientiert sich an den realen Abläufen der sozialen Arbeit und nicht an abstrakten Softwarekonzepten.
Für die Einführung in Ihrer Einrichtung sollten Sie folgende Punkte berücksichtigen:
- Planen Sie die ersten Tage für die Einrichtung der Strukturen: Benutzerkonten, Zugriffsrechte, Vorlagen für Dokumentation
- Definieren Sie verbindliche Abläufe für die Dokumentation, damit alle Teammitglieder die Plattform einheitlich nutzen
- Nutzen Sie die anpassbaren Module, um die Plattform an die spezifischen Anforderungen Ihrer Einrichtung anzupassen
- Klären Sie, welche Daten aus Bestandssystemen übernommen werden müssen und wie die Migration erfolgt
- Schulen Sie alle Mitarbeitenden, die mit der Plattform arbeiten, nicht nur diejenigen mit administrativen Aufgaben
Die Plattform ist als Online-Dienst konzipiert, daher benötigen Sie eine stabile Internetverbindung für den Zugriff. Bei der Registrierung legen Sie Ihre Zugangsdaten an und konfigurieren Ihre Benutzerrolle entsprechend Ihrer Aufgaben in der Einrichtung.
Häufig gestellte Fragen zur Plattform für Sozialprofis
Ist 72mis kostenpflichtig?
Ja, die Nutzung ist für Einrichtungen kostenpflichtig, der Preis ist jedoch moderat im Vergleich zu den Einsparungen durch effizientere Arbeitsabläufe. Es handelt sich um eine professionelle Lösung, kein öffentlich gefördertes Tool.
Kann ich die Plattform auch alleine nutzen?
Technisch ist das möglich, der größte Nutzen entsteht jedoch in der Teamarbeit. Die Plattform ist auf Koordination und gemeinsame Fallbearbeitung ausgelegt.
Wie sicher sind meine Daten?
Die Daten werden in Frankreich gehostet und DSGVO-konform verarbeitet. Der Zugriff ist durch granulare Berechtigungen kontrolliert, sodass nur autorisierte Fachkräfte sensible Informationen einsehen können.
Was passiert mit den Daten, wenn ich die Einrichtung wechsle?
Die Daten bleiben in der Struktur, in der sie angelegt wurden. Die Nachverfolgung der Klienten ist damit auch nach einem Personalwechsel gewährleistet, ohne dass Informationen verloren gehen.
Welche Zielgruppen kann ich mit der Plattform verwalten?
Die Plattform eignet sich für alle Klientengruppen im Sozialwesen – von der Sozialberatung über die psychologische Betreuung bis zur gesundheitlichen Versorgung und Wiedereingliederung.
Über den Autor
Dieser Beitrag wurde von Lisa Fleischer verfasst, die sich intensiv mit digitalen Lösungen für das Sozialwesen und die Zusammenarbeit in multiprofessionellen Teams beschäftigt. Ihre Einschätzungen basieren auf praktischen Erfahrungen mit der Plattform und einem klaren Fokus auf die Anforderungen von Fachkräften in der sozialen Arbeit.